CRM
Een CRM voor het mkb dat ook je opvolging voor je regelt
In het CRM van FunnelApp staat elke klant met alles wat er gebeurd is, van het eerste formulier tot de laatste mail. Je ziet in één scherm welke deals openstaan, en de opvolging loopt vanzelf door.
Je klanten in één overzicht in plaats van verspreid over je mailbox
Een aanvraag komt binnen via je website, de afspraak staat in je agenda, de offerte zit in je verzonden mail en wat je de vorige keer besproken hebt staat op een briefje naast je toetsenbord. Zolang het rustig is gaat dat prima, maar in een drukke week wil je dat er niets tussendoor glipt. Een CRM houdt het voor je bij. Iedereen die een formulier invult, een afspraak boekt of je een bericht stuurt, komt automatisch in je klantenoverzicht, met de hele geschiedenis erbij. Zo weet je bij elk gesprek precies waar je gebleven was.
Wat een CRM voor je bedrijf doet
Al je klanten in één overzicht
Elk contact heeft één kaart met gegevens, tags, notities, afspraken, mails en gesprekken. Je zoekt iemand op en ziet meteen wat er speelt.
Je deals per fase in een pipeline
Je verkoopproces staat in kolommen, bijvoorbeeld Nieuw, Gesprek gepland, Offerte verstuurd en Klant. Elke deal heeft een waarde, dus je ziet in één oogopslag wat er nog openstaat.
Deals die vanzelf doorschuiven
Boekt iemand een afspraak of vult iemand een formulier in, dan schuift de deal automatisch naar de volgende fase en staat er een taak voor je klaar.
Groepen maken met tags
Met tags deel je je contacten in, bijvoorbeeld op interesse of op wat iemand kocht, zodat je precies de juiste mensen de juiste mail stuurt.
Voorbeeld uit de praktijk
Zo werkt het voor een coach
Een coach krijgt aanvragen via het formulier op de website, en elke aanvraag komt als deal binnen in de fase Nieuw. Boekt iemand een intake, dan schuift de deal door naar Intake gepland. Op maandagochtend ziet de coach in één scherm dat er twaalf intakes gepland staan en vier voorstellen openstaan, samen goed voor €9.600. Een los lijstje bijhouden is niet meer nodig, want het overzicht bouwt zichzelf op.
Werkt samen met de rest van FunnelApp
FormulierenElke aanmelding of aanvraag maakt meteen een contact aan, met de juiste tag erbij.E-mailmarketingJe mailt precies de groep die je in je CRM selecteert.AutomatiseringEen deal schuift door en er staat een taak klaar zodra er iets gebeurt.AgendaElke geboekte afspraak staat meteen bij het juiste contact.Stap voor stap uitgelegd in de academie
Bij FunnelApp hoort een academie met korte video’s in het Nederlands. Hier vind je onder meer deze handleidingen.
Het CRM zit in elk pakket
Al vanaf Standaard (€27 per maand) werk je met contacten, tags en pipelines, voor maximaal 2.000 contacten. In Pro groeit dat mee tot 4.000 en in Premium tot 10.000 contacten. Groeit je lijst harder dan je pakket, dan krijg je eerst een melding en heb je 30 dagen om over te stappen naar een groter pakket.
Vragen over CRM
Kan ik mijn bestaande klantenlijst meenemen?
Ja, je importeert je contacten met een CSV-bestand, en in de kennisbank staat precies aan welke eisen dat bestand moet voldoen. Kies je White Glove, dan doe ik de import voor je.
Wat is het verschil tussen een contact en een deal?
Een contact is een persoon in je CRM, met alle gegevens en de hele geschiedenis. Een deal is een kans op een opdracht of verkoop bij dat contact, met een waarde en een fase in je pipeline. Een contact kan dus meerdere deals hebben, bijvoorbeeld eerst een training en later een coachtraject.
Kan ik mijn klanten ook op mijn telefoon bekijken?
Ja, met de gratis LeadConnector-app zie je je contacten, afspraken en deals en beantwoord je berichten onderweg.
Breng je klanten vandaag samen in één overzicht
Probeer FunnelApp 14 dagen, importeer je contacten en zet je eerste pipeline op. De academie laat je zien hoe.