Reviews
Meer Google-reviews, omdat het vragen erom vanzelf gaat
Na elke afspraak of aankoop krijgt je klant automatisch een vriendelijk verzoek om een review, met een herinnering zolang die nog niet geschreven is. Je Google- en Facebook-reviews zie je op één plek, en je beantwoordt ze vanuit hetzelfde scherm.
Tevreden klanten schrijven graag een review als je het ze makkelijk maakt
Een tevreden klant schrijft best een review, alleen denkt die er zelf niet aan. En jij hebt het na een drukke dag ook niet altijd paraat om ernaar te vragen. Daarom werkt het zo goed als het vragen vanzelf gaat, op het moment dat de ervaring nog vers is.
Zo verzamel je meer Google-reviews
- 01
Vraag op het goede moment. Vlak na een afspraak, een behandeling of een levering is de ervaring nog vers, en dan schrijft iemand het makkelijkst een paar zinnen.
- 02
Maak het met één klik makkelijk. Stuur een directe link naar het reviewformulier van je Google Bedrijfsprofiel, zodat niemand hoeft te zoeken.
- 03
Herinner een keer vriendelijk. Iemand die het verzoek gemist heeft, waardeert een korte herinnering een paar dagen later.
- 04
Vraag het iedereen. Google wil dat je al je klanten om een review vraagt, niet alleen de klanten van wie je weet dat ze tevreden zijn, en dat je er geen korting of cadeautje tegenover zet.
- 05
Reageer op elke review. Bedank voor een positieve review, en reageer op een kritische review rustig en persoonlijk, met een aanbod om het samen op te lossen. Toekomstige klanten lezen je antwoorden ook.
Zo neemt FunnelApp het vragen voor je over
Een verzoek na elke afspraak of aankoop
Een workflow stuurt het verzoek op het moment dat jij kiest, bijvoorbeeld twee uur na de afspraak.
Herinneringen tot het gelukt is
Wie nog niet geklikt heeft, krijgt vanzelf een herinnering.
Al je reviews op één plek
Je ziet je Google- en Facebook-reviews in één overzicht.
Antwoorden met hulp van AI
AI stelt een antwoord voor dat je aanpast en verstuurt, zodat je op elke review snel en persoonlijk reageert.
Voorbeeld uit de praktijk
Zo werkt het voor een salon
Een salon stuurt elke klant twee uur na de behandeling een mail met de vraag om een Google-review en een directe link. Wie niet klikt, krijgt twee dagen later een korte herinnering. De eigenaar leest de nieuwe reviews ’s avonds in één scherm en beantwoordt ze met een voorstel van AI, in een paar minuten.
Stap voor stap uitgelegd in de academie
Bij FunnelApp hoort een academie met korte video’s in het Nederlands. Hier vind je onder meer deze handleidingen.
Reviews verzamelen zit in Premium
Reviews verzamelen en beantwoorden zit in Premium (€147 per maand), samen met alles uit Pro, je eigen community, offertes met digitale handtekening en je eigen partnerprogramma. Kies je Premium voor een jaar, dan richt ik je FunnelApp cadeau voor je in met White Glove.
Vragen over reviews
Mag ik klanten om een review vragen?
Ja, dat mag. Vraag het wel al je klanten, en zet er geen korting of cadeautje tegenover, want dat staat Google niet toe.
Werkt het ook voor Facebook?
Ja, je ziet je Google- en Facebook-reviews samen in één overzicht en beantwoordt ze vanuit FunnelApp.
Wat doe ik met een kritische review?
Je ziet hem meteen binnenkomen en kunt snel en rustig reageren. Een persoonlijk antwoord met een aanbod om het op te lossen laat aan iedereen die meeleest zien hoe serieus je je klanten neemt.
Laat je tevreden klanten vandaag voor je spreken
Probeer FunnelApp Premium 14 dagen en zet je eerste reviewverzoek aan.